罗永浩回应溜溜凳风波：退款不退货，同款在东方甄选卖了近千万

今天这事儿闹得挺大。“交个朋友直播间”官方账号上午正式发声，针对带货售卖的溜溜凳由废弃材料制作一事，给出了明确交代。他们第一时间做了全面清查，确认确有其事。对此，官方向买过的消费者郑重道歉，立马全面下架了这款产品，终止了跟那个品牌的合作，还启动了退赔流程。

说白了，就是认错了，赶紧补救。 处理方案很干脆。所有买过这款产品的消费者，一律按退款不退货来办。现在正通过平台协助统一办理，大家不用单独去申请。这操作看着挺利索，算是给消费者吃了颗定心丸。毕竟东西有问题，钱得退回来，货也不用折腾寄回去，省事不少。

当天，罗永浩亲自下场发文明场。他说交个朋友这次处理得没什么大问题。逻辑是这样的：代理销售了劣质产品，依法去追讨供应商的钱。同时考虑到打官司周期长，就先对消费者做退款不退货处理。两手抓，一手维权，一手安抚用户，节奏没乱。

罗永浩特别强调了一点。他2022年5月就退出了交个朋友的管理层，但一直挂着首席监督官的名头。所有上架的商品，他都盯着监督。这话意思很明显，责任我担着，眼睛没闲着。不过他也承认，这次确实是管理上的疏漏，锅不能全甩出去。

他解释了为啥会出这种岔子。这款产品销售额大概两三百万，平时退货和投诉都不多。结果运营部门就疏忽了，没盯紧质量关。罗永浩直言，这是一起严重的质量管理事故。他还专门感谢了媒体和网友的监督，说要不是你们盯着，可能问题就拖更久了。

态度放得很低，认错认得挺彻底。 更有意思的是后续调查。团队查出来，东方甄选也卖过同款溜溜凳，金额接近一千万元。对方还是出货量最大的代理销售商。罗永浩顺带提了一嘴，东方甄选之前卖的南美白虾、融安金桔、TiQ西梅汁，还有上过央视315晚会的槽头肉罐头，这些都没做全量退赔。

对比之下，交个朋友这次的处理速度，确实显得有点不一样。 最后，罗永浩喊话媒体和自媒体。他希望这次大家能公平公正公允地做好该做的热搜，承担起媒体监督行业的社会责任。别搞那种义正辞严却选择性执法的操作。这句话点得很准，舆论监督得有尺度，也得讲规矩。

这事儿到现在，算是有了阶段性结论。