苹果又翻车？iPhone 18 Pro首批用户集体吐槽：边框易刮花凹陷、机身发烫

9月18日，iPhone 18 Pro系列在中国大陆市场正式开售。随着最初一批线上及线下预购的消费者相继收到实机，一些在评测阶段未能充分呈现的日常使用隐患也随之浮出水面。

率先入手新机的买家纷纷在社交平台上分享自己的上手体验，其中相当一部分人开启了"吐槽"状态——尚未拆封、也未经历任何碰撞的设备，竟已带有中框刮痕、四角微凹等肉眼可见的工艺缺陷，这让满怀期待赶首发的消费者颇为失望。

除外壳做工方面的不满外，还有不少用户反映，在进行新设备激活时的数据导入、系统备份还原等常规设置环节，机身便已出现较为突出的升温反应，个别机器甚至因温度过高而弹出系统限速警告，就连普通的后台文件传输也变得断断续续。

面对这些集中的用户投诉，苹果方面通过官方客服通道作出了逐一回应。客服人员指出，iPhone 18 Pro系列本年度继续沿用铝合金框架设计，相较于上一代所使用的钛合金材料，铝材在硬度和抗冲击表现上有所不足，日常使用中更容易留下痕迹。

对于开箱即见划痕或凹陷的情况，客服解释称不能排除在仓储包装及物流周转环节中发生了轻微外力接触的可能，并强调每一台苹果产品出厂前均须通过标准化质量检测程序，并不存在带着瑕疵出货的情形。

官方同时提醒消费者保留完整的开箱录像以备查验，若对所购设备的外观状况存有异议，凡通过苹果正规销售渠道购买的机器均可享受14天内无条件退换服务。

关于众多用户提及的发热困扰，客服进一步说明：本代iPhone 18 Pro在电池容量与续航表现上有较大幅度提升，设备初次激活后，用户执行全量数据迁移、安装iOS 27重大系统更新等高资源消耗任务时，短期内产生明显热量属预期内的正常表现；待约一周时间过去，系统后台的各类适配与索引工作彻底完成后，温控问题将显著改善。

客服还补充道，通常情形下数据同步过程很少引发设备卡顿；万一遇到机身高温已妨碍正常使用的极端状况，可先中止当前操作，让设备静置散热至常温后再重新启动，即可继续完成后续步骤。