花150元升舱餐食没跟上？乘客怒摔水瓶，海航回应

这事儿闹得挺大，一名乘客在海南航空航班上花了150元办临时升舱，本想换个好座，结果餐食还是原来的。 飞机起飞后，这位乘客掏钱办了临时升舱，换了个条件更好的座位。可到了发饭环节，周围人都拿了新舱位的餐食，就他一人还得吃经济舱那套。

这落差太大，乘客当场找空乘理论，觉得花了钱就该有配套服务。 越说越急，乘客情绪失控，抢过乘务员递的水瓶直接摔地上，喊了句“我不喝这个水”。场面一度很僵，视频传开后引发热议。 海南航空随后出面解释，说民航客机通常分公务舱和经济舱，有的机型还有超级经济舱。

按规定，飞超70分钟的航班会供餐。 关键在于升舱时间点。要是提前一到两天申请，航司能调餐食；但值机时或登机后才升，工作人员一般会讲清，只换座不加餐。 另外，公务舱餐食得按购票人数提前备货，走冷链上飞机，机上没法临时加菜。

这也是业内普遍规矩，乘客理解万岁。