4岁娃在小米门店摔骨折，门店陪跑半年康复，网友夸爆

这事儿得从2026年4月说起。一位消费者带着4岁娃去苏州凯马小米门店提车，结果孩子在店里不小心摔了一跤。这一摔可不得了，左胳膊肱骨髁上骨折，疼得厉害还肿老高。医生一看，只能做全麻手术，往骨头里打了俩钢钉固定。

住四天院后出院，接下来就是漫长的复查和拆钉过程。 说白了，这伤不轻。医院病历写得明明白白，主诉是摔伤后左上肢疼了六小时，活动受限还肿得不行。诊断结果是左肱骨髁上骨折加软组织损伤。手术就是那两根钢钉，术后住了四五天院，然后进入长达半年的康复期。

事发后门店反应挺快。工作人员一发现不对劲就赶紧上报，头一件事就是去看孩子伤势，立马去医院探望，送关怀也送慰问。后面康复阶段也没断联，一直盯着孩子病情走。还帮着对接公司保险，陪着用户去苏州凯兴司法鉴定中心做伤残鉴定，连申报材料都帮忙整理妥当，省得用户自己瞎折腾。

半年下来，小朋友恢复得不错。负责此事的小米员工在网上发了篇文，说服务不光是修车，关键时刻得有责任和温度。小米一直讲以用户为中心，这话听着挺实在。评论区也有网友点赞，说这是大企业的社会责任感，伟大的公司能赢人心。