蔚来再夺三连冠，新能源售后榜霸榜：87.38分逆势上涨

车圈也有自己的海底捞？这称号，蔚来算是坐实了。最新出炉的新能源汽车售后服务榜单显示，蔚来凭借87.38分的高分，连续第三次拿下总榜头名。这可是该榜单发布以来，头一回出现三连冠的品牌。说白了，就是靠服务硬生生拼出来的口碑。

这次调研动静不小，覆盖了32个主流品牌，收回了4346份有效问卷。评估标准挺细，主要看四个方面：售后回店体验、技术质量感知、服务权益满意度，还有官方渠道和产品的认可度。每一个维度，都直接关系到车主的日常感受。

有意思的是，整个行业的大盘其实在往下走。行业整体分数回落了1.41分，四大板块全都在下滑。但蔚来偏偏反着来，总分还逆势提升了0.25分。头部位置不仅没松，反而越抓越紧。这种逆势增长，含金量相当足。 回店体验这块，蔚来的表现特别亮眼。

93.63分的成绩，同样是连续三期排第一。要知道，现在行业里的客休区体验普遍在缩水，蔚来却能在这种环境下小幅提升。车主进店那一刻的感受，被拿捏得死死的。 再看服务权益满意度，蔚来拿到90.82分，逆势上涨了0.40分。

目前全行业超过20家品牌都在缩减权益，蔚来成了少数几个还在往上走的。这种逆风操作，确实让不少同行眼红，也让老车主心里更有底。 官方渠道和产品认可度上，蔚来以71.63分继续领跑。它是所有品牌里，唯一一个分数超过70的。

这套“服务无忧包加积分体系再加车商城消费”的内循环模式，显然最受用户待见。闭环做得好，粘性自然就高。 研究机构分析说，蔚来能稳住头部位置，靠的是长期优化服务体系攒下的口碑。而且随着品牌扩张，这套成熟的售后服务体系，已经复制到旗下的乐道和萤火虫品牌上了。

一套经验，多处开花，效率确实高。 其他品牌的排名也挺有看头。AITO问界以86.67分排在第二，理想85.01分第三，特斯拉84.59分第四。极氪更是从第八名直接跳到第五名，进步神速。问界在服务权益上连续三期拿单项第一，特斯拉的远程诊断满意度更是高达94.10分，行业最高。