4000元一晚酒店凌晨把客人爱马仕包挂门外 涉事方称已道歉

这事儿得从一位方女士的经历说起。她和丈夫在上海一家高价酒店过夜，结果遇到糟心事儿。晚上出门吃夜宵，怕雨淋湿了手里的爱马仕包，特意拜托店员送回房间。 可到了凌晨两点多，两人回到住处，发现包竟然就挂在门把手外头。

方女士心里那叫一个堵得慌，包里装着证件和银行卡，这么放着太危险了。 事后她找酒店理论，值班经理出来赔罪。对方解释，因为房间开了勿扰模式，服务员进不去屋，只能把包搁外面。这理由听着，让人实在难以接受。 酒店这边提出送礼物、减房租来弥补，都被方女士回绝了。

她态度很明确，不想收这些，只盼着酒店能把内部管理理顺。说白了，服务没做到位，光靠小恩小惠哄不住人。 这家出事的酒店叫上海中心J酒店，就在上海中心大厦里。酒店客服回应说，一直在跟客人聊，也道过歉了。至于更多细节，为了照顾客人隐私，不方便往外讲。

查了下资料，这酒店是锦江国际集团、上海城投和上海建工联手搞的。2010年开始规划，2020年底开始试营业。里头摆了一千多件艺术品，还有24小时私人管家和智能客房系统，配置相当豪华。 更有意思的是，酒店120层的“天之锦”餐厅，在2022年2月拿过吉尼斯世界纪录，号称是全球最高的建筑内餐厅。

硬件顶配，软件却出了岔子，这波操作确实让人琢磨不透。