专升本新生买学生票被卡，12306回应：后续会优化

这事儿挺有意思，一位2026级专升本新生想走线上买返校车票，结果系统死活认不出他的身份。说白了，就是线上学生票通道压根打不开，资格验证这块儿完全失灵了。 没办法，这位同学只能先掏腰包，花了317元买了张成人全价票。

后来跑去车站问了一圈，工作人员告诉他，专升本新生能拿录取通知书，在人工窗口办学生票。为了省钱，他在发车前不到24小时退了那张成人票，但这操作又扣了66块退票费。最后凭通知书买的学生票，只要158.5元。

罗同学觉得，线上识别失败是系统的锅，这66块手续费不该让旅客买单。12306客服说，可以在APP提交资料做线上审核，要是还不行，就去线下窗口办。 平台也承认，最近俩月收到不少类似投诉。原因很简单，升学新生的学籍信息还没同步过来，系统识别有延迟。

这种情况目前只能靠线下解决。客服承诺，后续会根据实际问题搞技术优化，让大家买票更顺手。