高铁候补坑人？两大一小被拆散，3车厢与7车厢各坐一边，退票还要扣费

最近这事儿闹得挺大。一位唐女士带着家人想坐高铁去青岛玩，在12306上提交了两大一小的候补订单。结果候补成功那天，两个大人的座位都在3车厢，可那个8岁的孩子，居然被单独分到了7车厢。这哪是带孩子出门，简直是让孩子独自“流浪”。

唐女士当时就急了，赶紧联系客服想换个座。客服那边倒是客气，说会登记上报，但具体咋办没准话。没办法，唐女士只能硬着头皮退掉车票，还得自己掏腰包承担10%的退票手续费。这笔钱花得，心里真是不痛快。 唐女士觉得这事儿有讲究。

儿童票必须绑着成人才能买，那平台为啥不能加点设置？比如让家长自己选，到底接不接受亲子座位分开。要是系统非要这么分配，导致最后退票，那手续费是不是该免了？家庭出行，优先保证一大一小挨着坐，这不是天经地义吗？

说白了，这种倒霉事儿真不少见。有位家长也吐槽过，8月份去山西，带着7岁娃，买票时看着像连座就直接点了。临上车才发现，那是同一车厢的07A和08A，根本不是挨着的。为了照顾孩子，只能上车后跟人商量换座，折腾得不轻。

还有网友支招，说可以先变通一下。比如一大一小坐连座，另一个大人去坐单座。既然能取消行程，说明也不是非去不可，先解决眼前问题，再去投诉也不迟。这种实用主义的建议，听着也挺在理。 不过，12306那边的回复挺干脆。

他们说，候补车票的席位完全是随机分配的，系统里压根没有所谓的亲子连座优先算法。成人票和儿童票不分家，就看退票、改签腾出来的空位怎么匹配。至于能不能让同行的亲子和邻座，他们也没办法保障。