8元香菜仅退款，商家驱车千里上门取菜：就想出口气

这事儿有点离谱。顾客花8块钱网购了一把香菜，觉得菜老了，申请仅退款。商家朱先生没坐以待毙，开车500多公里从徐州跑到对方家里，把香菜要了回来。 朱先生说，对方把香菜放冰箱里了。看人家年纪大，他没报警，就把菜拿走了。

这一趟来回花了近千块，说白了就是想出口气。他还建议平台搞个顾客评分功能，让商家也能挑顾客。 网友都炸锅了。有人替商家喊冤：贪这点小便宜有啥意思？不满意就退货，运费让商家出就行呗。这事还上了热搜，评论区吵翻了。

“仅退款”这玩法，现在也不稀奇了。社交平台上搜一下，愤怒的商家和被误伤的买家，天天在下面互怼，各说各的理。 业内专家分析，这规则慢慢变成了电商平台的“内卷”手段。大家为了抢用户、拼体验，服务做得越来越极致、越主动。

但问题来了。平台要是自己先判了“仅退款”，等于背着商家直接把合同解了。商家这时候也弱势，那谁来护着他们？ 短期看，平台用户量可能涨了。但长期算账，商家跑光了，这负面影响可不好补。