车友投诉被强买意外险，张雪：若属实十倍退钱并关店报警

这事儿闹大了。有位车友在张雪的直播间里连线，直接开怼自家门店，说买车时被强行捆绑卖了一份意外险。说白了，就是不给办这个险，就别想走人。 车友回忆，去年12月他去店里选车，办交强险时，店员非要让他加购一份意外险。

他当时没辙，交了钱。结果呢？保单一直没影。过了一阵子，他回头找门店要凭证，对方愣是说拿不出来。 面对这火药味十足的现场投诉，张雪当场就定了调子。她认为，要是真像车友说的这样，那这就是典型的欺诈行为，性质非常恶劣。

她给出的解决方案很硬核。只要核实情况属实，就按十倍标准退还费用，涉事门店直接关门大吉。同时，她要求门店赶紧拿出证据证明自己没问题，要是举不出来，那就照这个规矩办。 车友表示愿意把跟门店的聊天截图交给品牌方做证据。

张雪立马加码，说如果收了保费却交不出保单，这事太严重了，除了闭店，还要直接报警处理。 这段直播片段传开后，网友们的反应相当热烈。大家普遍觉得张雪处理得够痛快，没玩虚的，也没找借口推卸责任。这种干脆利落的作风，确实让人点赞。