多人踩坑哈啰免密支付 有人损失超6000 客服：仅赔200

最近，广州一位齐女士挺郁闷。她的支付宝账户从七月二十五日起，被哈啰出行持续盗刷。经核实，实际扣款订单四十二笔，加上十笔退回费用的订单，总共五十二笔，累计损失六千五百五十一点三四元。这事儿闹得挺大。 齐女士平时就用哈啰App打顺风车，还给手机号开了支付宝免密支付。

发现不对劲后，她立马关掉了免密功能，还向一二三四五投诉。结果客服一查，被盗刷的账户绑定的，是她两年前就注销掉的旧手机号。现在这号码已经是空号了。 更让人窝火的是客服的态度。他们说，手机号注销了，也不影响绑定的支付宝免密支付功能。

平台搞不清账号和支付账号实名之间的关系。因为损失金额太高，没法全额赔付，只能操作二百元的补偿。齐女士当然不认这个账。她已经跟客服沟通过九次，每次拿到的回应，还是那套二百元补偿的方案。 客服那边说，得先找到实际消费的用户，追回损失才能退款。

至于上级能不能处理，他们也没给准话。九月五日，齐女士已经报了警。她现在正忙着整理订单流水和手机号销号记录，等着警方立案。说白了就是，齐女士注销旧号后，运营商把那号码重新放出来卖了。新号主拿这号码登录了还绑着它的哈啰账户。

因为免密支付没跟着手机号一起解绑，钱就直接从齐女士的支付宝里划走了。 还有个细节挺吓人。齐女士发现自己居然还能在小程序上，登录那个已注销手机号关联的账户，查看里面的消费订单。另外，在黑猫投诉和小红书上，好多人也反映，自己的支付宝在哈啰出行被无故扣款，金额从几十块到几百块不等。

二零二四年九月，上海一位齐先生，给自称车主的人发了验证码，结果七天里被连扣二十一笔，三千多元，好多笔都卡在二百元免密额度的上限附近。另一位消费者，差不多一个月里被扣了八十多笔，损失超过一万三千元。当时哈啰回应说，已收到类似情况，正在配合多地警方调查。