奥迪进口车电池故障,修一次等四个月?车主吐槽国内无备货
买了辆奥迪RS e-tron GT,结果成了“烫手山芋”。车主王先生这辆车从无锡4S店入手,目前才跑了1.7万公里左右,但麻烦不断。说白了就是高压电池老出毛病,每次坏了都得换模组。因为这是进口车型,国内压根没现货,只能从海外慢慢调货,一来一回,单次维修就得等上三到四个月。

这事儿搁谁身上能受得了? 第一次故障发生在去年5月,硬生生拖到8月才修好交车。今年7月,老毛病又犯了。王先生把车送到杭州4S店,起初对方说配件得等到12月才能到。虽然王先生多次跟4S店和厂家沟通,想讨个说法,但至今没收到任何补偿方案,连代步车或交通补贴的影子都没见着。

4S店给出的解释是,这款车型保有量小,配件储备自然有限。这次维修里,部分主件倒是到了,但配套的辅件还在路上,等着呢。售后人员还提到,王先生之前没主动提过要代步车,店里其实能提供这项服务。可王先生反驳说,后来再问,门店又改口说没有可用的代步车。

经过多方催促,配件预计最早也要到11月才能完成更换修复。 这里有个关键点值得注意。按家用汽车三包规定,包修期内单次维修超5天,商家就该提供代步车或交通补偿;累计维修超30天,消费者还能主张退换车权益。
车辆故障本就够烦人,漫长的等待加上服务保障缺失,让车主损失雪上加霜。进口车型的供应链短板,真不该让消费者一个人扛。