平台推翻7比1判定强退，法院判赔货款运费

最近，北京互联网法院公布了一则案例，引发了不少人的围观。这事儿说白了，就是卖东西的人赢了平台内部的裁决，结果平台反手就把结果改了，还强制让卖家退货退款。这操作，确实让人有点看不懂。 先看看基本案情。有个叫范某的纪念币收藏爱好者，把自己收藏的一枚银质纪念币挂在了一个专门做纪念币二手交易的平台上。

买家看中了，两人达成交易。范某把银币寄了出去，可货还在路上，买家就以“商品有问题”为由申请退款。双方没谈拢，按平台规矩，这事被扔进了“大家来评判”环节。 这个“评判官”是平台随机抽出来的，他们看了双方的材料和实际情况，最后投出了7比1的结果，判卖家范某赢。

本来以为这事儿就算翻篇了，买家也不甘心，跑去投诉到了相关部门。没想到，平台自己介入了，直接推翻之前的评定，单方面改判支持买家退货退款。范某当然不干，一纸诉状把平台运营方告上了法庭。 范某在法庭上说得很直白。

他认为平台仗着自己是大平台，搞优势地位那一套，擅自推翻了已经生效的“评判官”判定。更过分的是，平台后来还偷偷改了规则，想把违规行为给盖住。这在范某看来，就是根本违约，他要求平台赔货款、赔运费，还得赔资金占用的利息。

平台那边也有自己的说法。他们辩解道，平台的规则里写着，“评判官”是根据双方提交的“有效证明材料”来做最终评定的。范某当时拍的照片角度不好，信息也有限，这些材料不算有效证据。后来平台亲自下场一看，发现那枚银币上有“白斑”瑕疵，所以平台觉得自己有权调整最终的评定结果。

法院是怎么看的呢？法官指出，电商平台得按事先定好的规矩办事，靠平台里的在线争议解决程序来居中调解，在双方授权的范围内采取措施。可这个案子不一样，平台直接改了评定结果，把钱退给了买家。这一招，等于替范某和买家走了本应由他们自己去走法律程序的路子。

这明显违背了双方的合同约定，构成了违约。所以，法院支持了范某的要求，判令平台赔货款、赔运费，还得补利息。至于那枚银币，范某得还给平台。 现在这个判决已经生效了，双方也都执行完了。这事儿给行业提了个醒，平台权力再大，也得在规则的笼子里跳舞，不能想咋样就咋样。