列车停运没通知，12306还显示准点，客服回应来了

最近不少旅客吐槽，到了高铁站才知道车停了，可APP上还写着要发车。这事儿闹得挺大，大家伙儿都懵了。说白了就是信息没对上，让人白跑一趟。

有位网友说，他买了8月29日早上9点08分从杭州西到温州南的G8961次车票。当天清早赶到车站，准备检票上车，结果被告知列车取消了。当时心里肯定急得不行。

这时候看12306 APP，页面上还显示着30分钟后发车。底下倒是有行小字，写着以实际运行状况为准。现场工作人员建议他去窗口办改签或者退票。这操作确实让人有点哭笑不得。

12306客服出来回应了。他们说，列车停运通常会发短信给预留手机号。但短信啥时候发，得看停运命令啥时候下，这个时间不固定。所以可能还没轮到通知。

要是没收到消息，可能是号码填错了，或者短信被手机系统给拦了。关于APP状态不及时更新的问题，客服也承认了，平台做不到完全实时同步。他们会把这些反馈收起来，往上反映。

客服还给了个建议，别光盯着APP的时刻表看。有时候停了的火车也可能临时恢复开行。最好多看看订单里的状态信息，出门前打个电话问问，这样更稳妥些。