库克反向弯折iPhone Duo致闪屏引热议 苹果回应：人为操作不予保修

9月17日，知名创作者影视飓风主理人潘天鸿（网名Tim）在试用苹果推出的首代折叠屏机型iPhone Duo时，由于将机身向相反方向弯折，导致外侧屏幕出现闪烁异常，相关片段迅速在社交平台引发广泛讨论。

潘天鸿在其发布的体验内容中特别指出，操作过程中他并未施加过大的力度。

另有媒体援引苹果官方客服的说法称，该机型在设计上仅支持单一方向的开合动作，常规使用中不存在逆向掰折的操作情形。

客服人员进一步说明，若设备在正常折叠与展开时遇到卡滞、无法开启等故障，消费者可携带机器至就近的苹果零售店进行检测；一旦确认为制造缺陷所致，即可依据现行保修条款享受免费修理或换新服务。

不过针对"反向弯折"所引发的故障，客服方面将其归类为与碰撞、摔落等同属人为造成的损伤范畴，并非出厂品质瑕疵，故不纳入常规质保覆盖范围。

据悉，iPhone Duo标配一年期有限硬件质保及九十天的免费远程技术咨询服务。此外，消费者可选择加购价值2599元的AppleCare+延保方案。

选购该项增值服务后，在有效期内可享受无次数上限的意外损保护，涵盖面板碎裂、不慎跌落及液体侵入等多种情形，并且能够优先接入苹果专属技术顾问获取协助。