女子62折买高铁票遭取消 市场监管介入追讨损失

中秋国庆双节临近，低价火车票代购信息在电商平台随处可见。近日，市场监管部门披露一起典型案例，涉及一名杭州市民的购票纠纷。这事儿听着挺悬，咱们得仔细捋捋其中的门道。 当事人李静计划前往徐州，在二手平台搜索打折票，找到一家个体工商户店铺。

她下单预订了6月25日杭州东至徐州东的G1224次、6月30日返程的G823次二等座各一张。总价388元，比官网原价便宜不少。 付款后，12306系统一度显示订票成功，李静这才放心。然而到了乘车当天，她准备上车时才发现，两张车票均已被取消。

出行计划瞬间泡汤，她只好通过12315向卖家发起投诉。 经查，卖家龚某在二手平台开设的个人独资企业，注册于今年5月18日。登记地址在武汉青山区，实则是挂靠商务秘书企业的虚拟地址，现场无实际办公人员。接到投诉后，当地市场监管所通过挂靠机构联系上了龚某。

龚某辩称，折扣票靠12306会员积分兑换，自己没操作退票。他还说店铺因被投诉已被封禁，无力退款。市场监管人员随后解读了相关法律条款，明确经营者对消费者负有先行赔偿义务。 经普法调解，龚某最终同意退钱。

据统计，针对该店铺的同类投诉共8起，票款合计2360元。目前，8名消费者的损失已全部追回。说白了，这就是典型的“先出票、后退票”套路。 类似骗局不止一例。市民杨先生想买南昌西至茂名南的高铁票，官网售价700余元，卖家报价仅474.88元。

付款几小时后，卖家发出出票成功截图，催促他确认收货。杨先生确认后，车票转眼就被退回，卖家随即失联。 这里有个关键点，12306会员积分有严格规则。积分存入本人账户，兑换车票仅限本人使用。每人最多添加8名受让人，且需满60天方可生效。

更重要的是，积分兑换的车票不支持个人原因退票。所以，卖家所谓“被平台退回”纯属胡扯。 执法部门特别提醒，低价代购车票可能潜藏涉诈风险。已有电诈团伙利用此渠道洗白赃款。如果购票人明知卖家涉嫌诈骗仍多次交易，自身也可能违法。

国铁集团从未授权任何第三方平台售票，正规优惠只能通过12306官方渠道办理。双节出行，请务必认准官方渠道，别被打折票骗了。