买的下铺临期变上铺，登车发现车厢也没了，12306回应

这事儿得从一张火车票说起。邢先生通过12306买了西安到平凉的Y365次列车硬卧票，定的是4车6号下铺，花了104.5元。结果发车前一天下午，他收到短信，说因运行组织调整，铺位变成8车17号上铺，还提示放弃行程可全额退票。

邢先生第一反应是怀疑诈骗，赶紧打开App核验。首页显示的仍是原下铺信息，变动细节藏在一行小字里，得点链接才能看。上下铺有票价差，但退款没自动退回来。 更糟心的是，他检票登车想找原铺位，却发现4号车厢不见了。

整趟列车编组改了，车厢顺序重排，部分车厢直接取消。到了8号车厢，他发现不少旅客也遇到类似情况。大家问工作人员，对方说不清原因，让打12306咨询。 邢先生打电话过去，客服说差价在1到7个工作日内退回。

但到现在，钱还没到账。12306后来解释，车体变动会导致席位调整，不接受可全额退票，差价自动退。说白了，规则是有的，但执行起来，旅客还是得多费点心。